Eine Karte. Ein Jahrespreis. Ihr Business bestens betreut.
RCS Business Club
Ihr Umsatz-Schutzschild: RCS Business Club
Schluss mit unübersichtlichen Servicekosten, endlosen Hotline-Warteschleifen und unerwarteten Technikerausgaben. Mit dem RCS Business Club sichern Sie sich persönlichen POS-Support, transparente Jahrespreise und exklusive Vorteile für Ihren Geschäftsbetrieb. Einmal im Jahr zahlen – das ganze Jahr profitieren.
BRONZE
Ihr zuverlässiges Sicherheitsnetz für den Geschäftsalltag. Schluss mit der Ungewissheit bei technischen Problemen: Mit BRONZE erhalten Sie direkten Zugang zu unserem RCS-Support und professionelle Hilfe zu klar kalkulierbaren Konditionen.
Jetzt buchen- Ticket-Support mit Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
- 7Vor-Ort-Service möglich (79,00 € netto / berechtigtem Einsatz)
- Keine Bon-Rollen inklusive
- 2 % Rabatt bei plus+ auf ausgewählte Artikel*
SILBER
Wenn Ihre Kasse stillsteht, zählt jede Minute. Mit SILBER genießen Sie bevorzugten Support, deutlich günstigere Technikereinsätze und ein großzügiges Bon-Rollen-Kontingent. Damit Sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: Ihre Kunden und Ihren Umsatz.
Jetzt buchen- Priorisierter Ticket-Support mit Erstreaktion innerhalb von 8 Service-Stunden
- 50 Bon-Rollen pro Vertragsjahr inklusive
- Vor-Ort-Service für nur 39,99 € netto / berechtigtem Einsatz
- 4 % Rabatt bei plus+ auf ausgewählte Artikel*
GOLD
Ihre Kasse ist das Herzstück Ihres Unternehmens. Deshalb machen wir bei GOLD keine halben Sachen. Höchste Support-Priorität, ein persönlicher Serviceberater, kostenlose berechtigte Vor-Ort-Störungseinsätze und unser größtes Bon-Rollen-Paket. Damit technische Probleme nicht länger zu Ihrem Problem werden.
Jetzt buchen- Höchste Ticket-Priorität (VIP-Status)
- 150 Bon-Rollen pro Vertragsjahr inklusive
- Berechtigte Vor-Ort-Störungseinsätze ohne Einsatzgebühr**
- 6 % Rabatt bei plus+ auf ausgewählte Artikel*
*plus+ Vorteile gelten für teilnehmende Artikel mit einem maximalen jährlichen Rabatt von 20 € bei Bronze, 40 € bei Silber und 60 € bei Gold. Ausnahmen und Teilnahmebedingungen gelten.
**Kostenlose GOLD-Einsätze gelten für vertraglich betreute Geräte und berechtigte technische Störungen innerhalb des vereinbarten Servicegebiets und der Servicezeiten. Ersatzteile, Fremdschäden und Sonderleistungen sind nicht automatisch inklusive. Die genauen Leistungen ergeben sich aus dem Servicevertrag.
Einheitliche Servicebedingungen für alle drei Karten
Leistung | Bronze | Silber | Gold |
Servicezeiten | Mo–Fr 10–19 Uhr | Mo–Fr 10–19 Uhr | Mo–Fr 10–19 Uhr |
Ticketmeldung | Rund um die Uhr | Rund um die Uhr | Rund um die Uhr |
Erste persönliche Reaktion* | Innerhalb eines Werktags | Innerhalb von 8 Stunden | Innerhalb von 2 Stunden |
Ticket-Priorität | Standard | Bevorzugt | Höchste Priorität |
Vor-Ort-Einsatz | 79 € netto | 39,99 € netto | 0 € bei berechtigten Störungen |
Bonrollen pro Jahr | Keine | 50 Stück | 150 Stück |
Lieferung Bonrollen | Separat bestellen | Standardversand | Bevorzugter Versand |
*Hinweis zu Reaktionszeiten und Sonderleistungen
Die angegebenen Reaktionszeiten beziehen sich ausschließlich auf unsere regulären Servicezeiten von Montag bis Freitag, 10:00 bis 19:00 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage am Servicestandort). Außerhalb dieser Zeiten eingehende Anfragen werden ab der nächsten regulären Servicezeit berücksichtigt. Die Berechnung der Reaktionszeit erfolgt ausschließlich während der Servicezeiten.
Exklusiv für GOLD-Mitglieder: Eine persönliche Betreuung oder technische Unterstützung außerhalb der regulären Servicezeiten ist nach vorheriger individueller Vereinbarung möglich. Hierfür gelten gesonderte Konditionen, die direkt mit dem persönlichen RCS-Serviceberater abgestimmt werden. Ein Anspruch auf Erreichbarkeit außerhalb der regulären Servicezeiten besteht ohne entsprechende Vereinbarung nicht.
Für BRONZE- und SILBER-Mitglieder sind Sonderleistungen außerhalb der regulären Servicezeiten ausgeschlossen. Für diese Mitgliedschaften gelten ausschließlich die regulären RCS-Servicezeiten.
Die angegebenen Reaktionszeiten beziehen sich auf die erste persönliche Rückmeldung und stellen keine Garantie für eine vollständige Störungsbehebung innerhalb dieser Zeit dar.
Das RCS Umsatz-Schutzschild: Warum wir einzigartig sind
Standard-Hotlines lassen Sie im Stich, wenn die Kasse am Wochenende brennt. Wir haben den POS-Support für Händler und Gastronomen neu gedacht – digital, regional und absolut lückenlos.
Echter Mensch statt Endlos-Hotline
Vergessen Sie automatisierte Computer-Stimmen und tagelanges Warten auf E-Mails. Bei einer Störung chatten Sie über unsere Webseite oder Ihr Portal sofort mit echten, menschlichen RCS-Technikern, die Ihr System im Detail kennen.
Einzigartiger POS-Rundumschutz
Wir verbinden Hardware-Vermittlung, Ausfallszenarien und operativen Support in einem einzigen System. Ein Kassen- oder Netzausfall bedeutet ab jetzt nicht mehr Umsatzverlust, sondern einfach nur ein Klick im RCS-Portal.
Bon-Rollen-Flatrate inklusive
Schluss mit ständigem Nachbestellen und unübersichtlichen Nebenkosten. In unseren Flow-Tarifen ist Ihr Thermo-Verbrauchsmaterial komplett inklusive. Ein Klick im Kundenkonto genügt und der Nachschub geht auf die Reise.
Regionaler Vor-Ort-Service
Während reine Online-Anbieter Sie mit defekter Hardware allein lassen, rücken unsere Techniker im Ernstfall direkt zu Ihnen in den Betrieb aus. Schnell, zuverlässig und direkt hier in Mitteldeutschland.
Volle Kostenkontrolle (B2B)
Planen Sie Ihre Ausgaben auf den Cent genau. Durch unsere transparenten Pauschalen und All-Inclusive-Tarife wissen Sie im Vorfeld ganz genau, was Ihr Kassen-Schutzschild im Monat kostet – ohne versteckte Techniker-Stundenlöhne.
30 Tage Hardware-Garantie
Wir sind von der Qualität unseres Services und der SumUp-Systeme absolut überzeugt. Sollte ein Terminal innerhalb der ersten 30 Tage nicht zu Ihren betrieblichen Abläufen passen, greift unsere freiwillige Geld-zurück-Garantie.
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie schnelle Antworten zu unseren einzigartigen Service-Abos, der unkomplizierten Material-Flatrate und den flexiblen Konditionen für Ihren Point of Sale.
Unsere Abos sind perfekt auf die unterschiedlichen Sicherheitsbedürfnisse Ihres Betriebs abgestimmt:
Smart Start (19,99 €): Das digitale Sicherheitsnetz. Ideal für Einsteiger. Bei einem Hardware-Ausfall erhalten Sie eine sofortige digitale Analyse und strukturierte Soforthilfe, um die Kasse schnell wieder startklar zu machen.
Business Flow (39,99 €): Unser Bestseller für den täglichen Hochbetrieb. Sie erhalten eine priorisierte Ticket-Bearbeitung, chatten bei Störungen direkt im Live-Chat mit unseren Technikern und Ihre Bon-Rollen-Flatrate (Lieferung in 2–3 Werktagen) ist bereits komplett inklusive. Vor-Ort-Einsätze sind auf 39,00 € rabattiert.
Zero Downtime (59,99 €): Die absolute Ausfallsicherheit ohne Kompromisse. Sie genießen höchste VIP-Priorität, erhalten ein LTE-Ausfallschutz-Backup für Ihr Internet und Vor-Ort-Einsätze unserer Techniker sind für Sie komplett kostenlos. Zudem werden Ihre Bon-Rollen per Priority-Versand (1–2 Werktage) geliefert.
In den Tarifen Business Flow und Zero Downtime müssen Sie sich nie wieder Gedanken über ausgehendes Kassenpapier oder versteckte Zusatzkosten machen:
Bedarf melden: Sobald sich Ihr Vorrat dem Ende neigt, fordern Sie ganz einfach mit wenigen Klicks über Ihr Odoo-Kundenportal oder direkt im Live-Chat Nachschub an.
Schneller Versand: Im Business Flow-Tarif erhalten Sie Ihre Rollen in 2–3 Werktagen. Im Zero Downtime-Tarif greift unser Express-Priority-Versand in nur 1–2 Werktagen.
Fair-Use-Policy: Die Flatrate deckt den geschäftstypischen Eigenbedarf des bei uns angemeldeten Kassenterminals ab. Ein heimlicher Weiterverkauf oder die Bevorratung auf Vorrat für Dritte ist ausgeschlossen.
Wir wissen, wie wichtig Planungssicherheit in Handel und Gastronomie ist. Deshalb bieten wir Ihnen faire und transparente Konditionen ohne versteckte Fallstricke:
Vertragslaufzeit: Alle RCS Service-Abos haben eine Mindestlaufzeit von zwölf (12) Monaten.
Fristen: Wenn Sie Ihr Abo nicht mehr benötigen, können Sie es ganz unkompliziert mit einer Frist von zwei Wochen zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit kündigen.
Einfache Abwicklung: Die Kündigung nehmen Sie ganz entspannt mit einem Klick direkt in Ihrem RCS-Kundenportal vor oder senden uns eine kurze E-Mail – komplett ohne Papierkram.
